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东西方文化的差异（转载）

[size=3][b]         ----遭遇抢劫----[/b][/size]

      我很幸运，加入了悉尼大学旁边一家新开张的7_Eleven店，工作时间却是和7_Eleven 的名字相反：从晚上11点到早上7点。更幸运的是，在我上班之前，正好赶上7_Eleven 在澳洲总部举办的一天培训，自我感觉受益匪浅。

      先是公司的背景文化介绍，然后是售货员的一些行为标准，诸如微笑服务什么的。培训官总结了一句话：Treat the customer in the way you like to be treated.这正是上课时教授天天挂在嘴边的市场营销黄金法则。又讲了一套关于食物变质的理论，说热狗和点心要是一天内卖不掉后一定要扔掉。我想：这下有早餐了。 这次培训给我印象最深的是讲到关于遇上紧急情况的处理，如抢劫。培训官说：“treat him like a customer”，要什么给什么，就像对待顾客一样春天般的温暖。并且讲了一个售货员的实例。 那位售货员在店里遇上抢劫，把收银机里的钱快速的拿了出来，交给歹徒之前还问了一句：“Do you want a bag for that?”(用袋子给您装上好吗？)，歹徒点点头，他麻利的把钱装进塑料袋中，交给歹徒。等确定歹徒走得没影儿了，他才打电话报警。当时我们听了这个经典案例都哈哈大笑，培训官却一本正经的说这就是我们学习榜样。如果你和歹徒发生了争执， 甚至反抗，你得到的将不是鲜花和掌声，而是批评和辞退，因为你将自己的生命和在场顾客的生命置于一个危险的环境中。

      当时我便感觉东西方文化差异对比如此强烈，见义勇为当英雄是没戏了。然后培训官 又给我们讲罪犯心理学，说抢劫的人神经高度紧张，作为收银员要配合，拿钱，递钱要爽快麻利，不要有多余的动作，要牢记两个单词：smoothly and quickly。如果抢劫进行中正好有顾客从外面进门，还应该提醒歹徒注意，不要造成歹徒的惊慌，帮助他们顺利地完成抢劫任务。

      培训官又举了几个收银员配合不好的例子，当然没有什么好结果，弄得我们人心惶惶后，又说：不用担心，遇到抢劫的比率是二十万分之一。大家都吁了口气。当时我怎么也没想到我会有幸成为这个庞大分母上的这个小小分子。

[b] 首度遭劫[/b]

      第一天上班，很舒服，没有多少顾客，晚上二点之后，就剩下我一个人清清静静地看书。累了，就背背几十种香烟的牌子，各种糖果的名字，感觉单词量大增。偶尔冲一杯免费咖啡，吃一个自认为过期的热狗，感叹“What a nice job!”。第二次上班，带了几本厚厚的课本，感觉是去图书馆上通宵自习。有顾客来了，就微笑服务“May I help you?”。夜里11点，来了一位澳洲老大爷，拄着拐杖，面容慈祥，跟我寒暄了几句，自行到货架旁挑选口香糖。我脸上的职业微笑还没有消逝，四个小伙子冲进店门。他们的衣领都立着，遮住了下半部脸，手里高举垒球棒，其中一位冲我大喊一声“Get down the floor!”当时他说得很急促，又带口音，衣领盖住了嘴，发音很模糊。我隐隐约约地意识到是抢劫，但托福和雅思听力里从来没有这种场景，不知道如何应对，还好面对顾客的场景是我最熟的，于是带着刚才残余的微笑说道：“May I help you?”四个小伙子一愣，可能在想“我说来抢劫，这个中国人说要不要帮忙，什么意思？”趁着这功夫，我眼角一扫刚才站在货架旁的老大爷，他已经双手抱头，蹲在地上。我暗赞一声：“大爷好敏捷的身手”，赶快模仿，作蹲地抱头状。于是四个小伙子释然，感情这个中国人是英语听力不好，不是真要帮忙。其中一人叫道：“Open the safe”。听到这句话我却是心中气苦，这帮人原来是新手，真的需要我帮忙！这保险柜即使用钥匙开了锁，也需15分钟之后才能打开，是7_Eleven各个连锁店统一的安全措 施，这点可以说是众犯皆知的。不过那时候也没时间解释这个，或批评“你怎么一点抢劫常识都没有，问出这么不专业的问题”。我刚想回答“I cannot do it.”突然感觉语法不对，这句话深层含意是“我有钥匙，能打开，可我就不给你开”结果肯定是当头一棒。中国学生的英语语法优势在这危急关头大显神威，我及时地纠正：“I’m unable to do it.”言外之意是我没有能力打开，没有钥匙。还没来得及庆幸自己的英语基础扎实，就听见柜台外一片打砸抢的声音，重物坠地，玻璃破碎。所有的声音像通过一个扩音器传到我的耳朵里，震撼而清晰。渐渐地四周平静了下来，我站起身来看见了一个十分熟悉的镜头：一辆白色的面包车“嘎”然一声停在店门外，这几个家伙冲上车，一拉门，汽车急速启动，转个弯，消失得无影无踪。

      不禁感叹电影真是来源于生活。这时那位澳洲老大爷也站了起来，先是一串感叹词，“Jesus、Marian、Joseph……”，等到把天上诸神问候了一个遍，他才走到我身边问“Are you OK?”我拿起电话报警，先拨3个零，一个平静安详的声音缓缓指示：要救 护车拨那个键，要消防车拨哪个键，要警察拨那个键……才和警察局接通，没说几句话，警察就到了，原来警察局就在附近。警察听完我的描述，首先赞扬我处理得好，没有人受伤，接着给现场照相。歹徒抢走了一台收银机，柜台后货架上的香烟没有动，警察们得出一致结论：这是一批无经验的贼，头一次抢劫。因为整个店里面香烟是最值钱的，合人民币两万多，而收银机里其实只有不到一百澳币。但当警察要我估计损失时，我牢记培训官的话：不知道。让老板去估计。

      没过多久，老板接到电话瑟然到来，他面色沉重地向警察估计了损失的数字，因为店里所有的东西都上了保险，那个数字足以在弥补今晚的所有损失后，让老板小发一笔。最后老板忍不住心中的喜悦，微笑着让我回家休息，今天的工资double。
我笑了，真是一个三赢的局面，歹徒、老板、我都高兴。最后警察带我到局里登记和录口供，然后开着奔驰警车送我回家睡觉。
第三次上班，店里多了一个保安，有老外陪我通宵练口语，长夜漫漫不再寂寞。他叫David，是7_Eleven总部派出的保安，哪个店铺出事了，他就到哪里去上一阵子班。我向他学了不少东西。比如怀疑店里有人偷东西，不能抓，让他偷。不能碰他身体的任何一部分。如果偷得实在太明显，你可以问他“Are you willing to buy the goods in your pocket?”如果他转身逃走，你不能追，因为你走了，店里怎么办？追上了，也不能碰他的身体。要么就报警，把他吓走。

      David还说了一些话让我印象很深：Every thing here is insured but you! I’m here to protect you, not to protect this shop.他说如果遇上抢劫，他的职责是保护我的人身安全，不会理会那些保过险的货物，他会更职业地帮助歹徒顺利完成抢劫。当时我很感动，我有了一个bodyguard。

      那几个夜晚我和David讨论了很多东西方的文化背景差异。我想起在国内社会舆论总是教育我们奋不顾身见义勇为，但爸爸妈妈却说自己的生命最重要，遇上抢劫要啥给啥。而在国外，社会道德舆论和父母的叮嘱是一致的，生命要紧。他们的理念是：所有的物质财富是由人创造出来的，很有点留得青山在，不怕没柴烧的朴素哲理。所以遇上危急关头，人人毫不迟疑，没有任何的思想冲突，蹲下抱头，歹徒走了再报警。

      在国外还有一个理念：家庭是组成社会，国家的基本单位，如果你爱国，首先要爱家，爱家里的所有人，不要带给他们伤害，爱家即是爱国。这一点文化差异在美国的爱国大片《空军一号》里表现得淋漓尽致。空军一号被劫持，歹徒用抢指着总统，要挟释放一名被关押的恐怖分子，总统不肯。歹徒最后用枪 指着总统小女儿，总统妥协了。老外看到此处人人感动，总统是个好男人，好父亲，爱家爱国。所以，在国外，一定要入境随俗，转换观念，遵守当地的文化氛围。否则当你同歹徒搏斗后躺在医院养伤，报纸媒体不会称赞你，家人会担心你，朋友们也会笑话你为了保了险的资本主义财物而拼命。你这个勇斗歹徒，理应披红挂彩的英雄会在异国他乡欲哭无泪。

[b] 二度遭劫[/b]

      虽然我从没想过要去英勇一把，但一次被形势所逼，还是和抢匪们斗得热火朝天。

      那是在保安David走后的第一天，我又一次单独上班。晚上没有几位客人，我静静地坐在柜台里看书。远远的街道的拐角处突然传出一片人声，在寂静的夜里显得那样的突兀和清晰。我心中一紧，想起David曾对我说，有异常情况最好出门看看。我于是三步两步跨出店门。借着微弱的星光，我看见七、八条黑影呈扇形且相互有说有笑地向我包抄过来，看体形他们都是十几岁的少男少女。走在最前面的几位还一边走一边把自己的衣领竖起来。见到这个动作，我再没有怀疑，心中叫苦不已：“不会吧，又抢劫！看书都看不清净”转眼间就有四位少年把我围在店门外，其他人则蜂拥入店“shopping” 去了。

面对四双虎视眈眈的眼睛，我正准备微微一笑，轻松一下气氛，说点儿“Hi, guys, calm down, take whatever you want.”什么的，只听得“嘭”的一声，不知是身边东南西北哪位仁兄出招，一拳打在了我的脸颊上。我蓄势待发的微笑就这样被一拳打得无影无踪，随之而来的是我莫名的愤怒和满眼活蹦乱跳的金色小星星。幸亏我心中还保持了十分空明：“好哇，原来你们想把我打晕过去免得碍事!”于是满腔的怒火化为一股巨大的力量贯注到我的四肢，自然而然的使出了我从小就千锤百炼的“野马拳”。我转身先使一招“野马分鬃”，拔开挡住我退路的两个小伙子，打乱了他们四人合围之势。紧接着一招“野马狂奔”，全身的力量由双手转移到双脚，撒腿向不远处警察局的方向狂奔而去。这一夜Harvey的这套野马拳就只使出了两招。其实我年少时这路拳法施展开来总共有三招。第一招是狞笑一声：“嘿嘿，这下可别怨我心狠手辣了” 然后才是后两招：“野马分鬃”接“野马狂奔”。想当年这路拳法展开，等闲十来个人是困不住我的。不过今时不同往日，第一招应该省去了，国外的古惑仔可听不懂中文。

我一边奔，一边注意那几位有没有追上来。正高速狂奔胡思乱想间，警车的呼啸声响起。我长吐一口气，安全了，野马拳打完收功。

      然后一切的程序跟上次一样，唯一的不同是这次我已经驾轻就熟，在局里录口供等环节节省了不少时间。劫后余“财”没想到，在律师的帮助下，我还凭着被打劫的经历，向保险公司提出赔偿申请，经过出庭审理，最后竟然拿到了约合人民币10万元的工伤赔偿（Work compensation），可算是小小地发了一笔“财”。不过我更喜欢的是这次用法律来维护自己利益的经历。

其实通过这次经历获益的不光是我自己，我的朋友们统统行动了起来。过去在澳洲打工时被抢劫过的朋友开始整理资料，打电话找律师；没被抢劫过的大多辞掉了现在的工作，一窝蜂的到7_Eleven当起了收银员，并且都去争取晚上11点到早上7点的班。

那一阵我的手机一响，总是传来他们的抱怨：“Harvey，我都上了一个月的夜班了，怎么还没被抢啊？” 哥们儿，我这家店地处闹市区，周围治安挺好，你说我要不要换一家偏僻一点的？” “Harvey，反正你要回国了，要不你叫几个弟兄在我上班的时候来抢一把，蒙上脸，camera绝对认不出。我一定配合，等你们走没影儿了我再报警，怎么样？喂、喂…… 唉，行不行说句话呀，干吗又挂机……”

[[i] 本帖最后由 jshie 于 2007-5-9 17:38 编辑 [/i]]

我出去旅行总有人担心我：
“遇上抢劫怎么办。”
我：“要钱就给呀”
别人：“要是人家要劫色呢？”
我：“这个……………………对方长得帅点，我也认了”
别人：“………………………………:lh: ”

回复 #1 jshie 的帖子

jshie MM在国外Seven—Eleven的经历真是惊险！思想观念真是与国人不同啊！

jshie MM的文笔绝佳，故事情况迭宕起伏，人物对话恢谐幽默，佩服！佩服！:a01:

不是我的作品，那是转载的。
少了提示，就出错:a30:

标题加了“转载”两字，这样不会张冠李戴了。:a04:
外国人，特别是西方人和我们的理念有很大的不同。遇到国家博物馆失火，你得首先救人而不是救财产，你可以自己不顾一切逃生，也不要为保一个古董而送命。人的生命是最重要的！为财（无论产权属于谁）而丧命者，得不到褒奖。

回复 #2 树－oneshot 的帖子

遭遇歹徒，要钱就给，

让我想起在哪看到过的一句话：

遭遇劫色，如果你无法反抗，那就闭着眼睛好好~~~~:a04:

长得帅点，你……也“认了”，

如果一个帅哥遭遇一个丑M的劫色或求婚，哈哈，那我也劝他就“从了“吧！:a04:

[quote]原帖由 [i]赛纳河畔[/i] 于 2007-5-9 17:48 发表 [url=http://www.flamencolovers.com/redirect.php?goto=findpost&pid=6174&ptid=1126][img]http://www.flamencolovers.com/images/common/back.gif[/img][/url]

如果一个帅哥遭遇一个丑M的劫色或求婚，哈哈，那我也劝他就“从了“吧！[/quote]


   有这等事发生？:a17:

纯路过......

路过 2

我看到句老感动的话:a03:

回复 #5 jshie 的帖子

“转载”也要会“选材”的，如果“选材”不当，“转载”也无味，也不能钩起人们的兴趣、燃起读者的

热情，更不能令读者与“转”者产生共鸣！:a05:

[quote]原帖由 [i]jshie[/i] 于 2007-5-9 17:47 发表 [url=http://www.flamencolovers.com/redirect.php?goto=findpost&pid=6173&ptid=1126][img]http://www.flamencolovers.com/images/common/back.gif[/img][/url]
标题加了“转载”两字，这样不会张冠李戴了。:a04:
外国人，特别是西方人和我们的理念有很大的不同。遇到国家博物馆失火，你得首先救人而不是救财产，你可以自己不顾一切逃生，也不要为保一个古董而送命。人的 ... [/quote]

西方人的观念是将人权放在首位，其次才是财产所有权。英美法系称作人权，而大陆法系的中国称作生命健康权。



悄悄地问一声：你看我发的这个帖子下边有签名吗？SUER说有，我怎看不见？

回复 #7 jshie 的帖子

丑女与美男
大凡丑女智商都不会太低，三国时代的曹操娶丑女为妻。

而且根据我对周边的人和事观察，丑女作什么事都很有手段，心机狡诈，尤其是在对待择偶问

题上同样也会不择手段的巧夺智取而金屋藏“骄”。丑女在想，我长相丑，所以我在要心智方面长

于美女，不是有句话说吗：我长得丑，但我很温柔！以此为诱饵，吸引美男。那是《国际货

物销售公约》当中的“要约引诱”，以达到门至门、舷至舷、钓至钓的成交就大功告成了。

美男嘛，他也需要有人崇拜、有人欣赏、有人捧场，特别是来自于异性目光的垂睐和欣赏，这

就为丑女们提供了夺取美男的条件和土壤。而美女嘛，大都被周围人们羡慕的目光宠坏了，心

中自我愉悦溢于言表，自然就忽略了心智方面的煅练，就是通常人们所说的“没心眼”，其实也就

是面相姣好、心地善良的一类啦！当然，也有例外的情况，那就是经过读万卷书、走万里路、

阅人无数后而重生的情形。

所以古语曰：“郞才女貌”、“才子佳人”、“好汉无好妻、赖汉娶花枝”，这都是有案可考而成的成

语啊，没有过美男美女的成语吧？也没见过街上走过的成双成对的是美男美女或是帅哥美女的

吧？即使偶然遇上，也是“半路夭折”、无力“白头偕老”或是“暗渡陈仓”一类，还不能喜结良缘。

所以，美女们要为自己的“人生旅途”好好设计啊，要目光敏锐啊！要有洞察力啊！要有方法论

啊！不要让丑女们先下手为强抢了先啊！


以上意见请美女们予以充分考虑并采纳，在此，我向为蹓跶在上海滩岸边的美女们表示深深的

慰问！:a05: :a10: :a04:

[quote]原帖由 [i]赛纳河畔[/i] 于 2007-5-9 21:08 发表 [url=http://www.flamencolovers.com/redirect.php?goto=findpost&pid=6216&ptid=1126][img]http://www.flamencolovers.com/images/common/back.gif[/img][/url]
悄悄地问一声：你看我发的这个帖子下边有签名吗？SUER说有，我怎看不见？ [/quote]
  
            密斯人的签名,我们都看见喽:a07:

[quote]原帖由 [i]jshie[/i] 于 2007-5-9 22:05 发表 [url=http://www.flamencolovers.com/redirect.php?goto=findpost&pid=6221&ptid=1126][img]http://www.flamencolovers.com/images/common/back.gif[/img][/url]

  
            密斯人的签名,我们都看见喽:a07: [/quote]


嘿！这就怪了，:a30: 我早上到坛子里来转游还看见呢，但从中午时分——现在，根本就看不见啊？！咋回事儿呐？

回复 #10 简单小囡 的帖子

你原来那个飘动的签名我也看不见呀？！

[quote]原帖由 [i]简单小囡[/i] 于 2007-5-9 20:37 发表 [url=http://www.flamencolovers.com/redirect.php?goto=findpost&pid=6202&ptid=1126][img]http://www.flamencolovers.com/images/common/back.gif[/img][/url]
我看到句老感动的话:a03: [/quote]

   让侬老感动的话是哪一句呀?

回复 #13 赛纳河畔 的帖子

丑人多作怪，这话很正确的

Every thing here is insured but you! I’m here to protect you, not to protect this shop

[quote]原帖由 [i]jshie[/i] 于 2007-5-10 09:57 发表 [url=http://www.flamencolovers.com/redirect.php?goto=findpost&pid=6232&ptid=1126][img]http://www.flamencolovers.com/images/common/back.gif[/img][/url]


   让侬老感动的话是哪一句呀? [/quote]
我知道我看贴子的角度和大家不同:a18:

[quote]原帖由 [i]简单小囡[/i] 于 2007-5-10 11:25 发表 [url=http://www.flamencolovers.com/redirect.php?goto=findpost&pid=6244&ptid=1126][img]http://www.flamencolovers.com/images/common/back.gif[/img][/url]
Every thing here is insured but you! I’m here to protect you, not to protect this shop [/quote]


噢，原来……曾经……

简短的一句话真让我为MM落泪~~~~

你是一个纯情的小MM~~~~

路过……
:a29:

塞纳的头像一张比一张好看~~~:a05:

[quote]原帖由 [i]SaGe[/i] 于 2007-5-11 19:03 发表 [url=http://www.flamencolovers.com/redirect.php?goto=findpost&pid=6365&ptid=1126][img]http://www.flamencolovers.com/images/common/back.gif[/img][/url]
塞纳的头像一张比一张好看~~~:a05: [/quote]
那是浴缸吗?

[quote]原帖由 [i]赛纳河畔[/i] 于 2007-5-10 20:58 发表 [url=http://www.flamencolovers.com/redirect.php?goto=findpost&pid=6311&ptid=1126][img]http://www.flamencolovers.com/images/common/back.gif[/img][/url]



噢，原来……曾经……

简短的一句话真让我为MM落泪~~~~

你是一个纯情的小MM~~~~ [/quote]
惭愧 惭愧
甲醇 甲醇
:a18:

[quote]原帖由 [i]SaGe[/i] 于 2007-5-11 19:03 发表 [url=http://www.flamencolovers.com/redirect.php?goto=findpost&pid=6365&ptid=1126][img]http://www.flamencolovers.com/images/common/back.gif[/img][/url]
塞纳的头像一张比一张好看~~~:a05: [/quote]

这都是在MM的帮助下才会弄的，多谢MM了！

回复 #24 简单小囡 的帖子

是手绘浴缸，

现在不是流行手绘家饰吗？
手绘陶瓷：我厨房里有盘子和碗汤盅都是手绘玫瑰花图案的，用长方型圆角的玫瑰花餐盘清蒸鱼看着就让人垂筵，将烧豆腐按顺序码放在玫瑰花的餐盘中，也能让人吃饭时感到口感格外留香，将褒好的汤盛入汤盅慢慢啜饮回味无穷，总之手绘玫瑰花餐具在用餐时格外的赏心悦目！我还花80元在好利屋买了一只手绘玫瑰花图案的喝水的盖杯，本人专用。
手绘玫瑰花图案的陶瓷电话，我还有六个木质手绘杯垫，淡绿色的底上手绘着花草，都很温馨浪漫哦。
还有手绘家具，我在住进新家前，曾想在外订制两个不上漆的祼床头柜，让我的一个毕业于清华美院的朋友给手绘上几笔花草，后来嫌麻烦而未能如愿。手绘厨柜，连油烟机罩都手绘的。

手绘灯罩、手绘墙壁、手绘玻璃门。凡能手绘的东东，你都可以尽情的手绘，只要你有创意，只要你会画擅画，都可以手绘出你心中的点滴浪漫！

回复 #27 赛纳河畔 的帖子

真有生活情趣啊

回复 #27 赛纳河畔 的帖子

赛MM家一定很漂亮~强烈要求上PP:a14:

回复 #29 raymond 的帖子

俺费半天劲才找到原来发在别处的俺家的PP，但不支持扩展名的文件而无法上传，只凑合着上了几张。
相机接线找不到了，没法新拍。手机是个韩国的什么大显牌的，屏幕挺大，但不知市场有没有配套接线。